En 2019, Samsung a annoncé un nouvel assistant « humain artificiel »-NEON, indiquant que cet assistant d’intelligence artificielle peut parler à des utilisateurs comme les humains et a un certain degré de perception. Le 13 décembre, les nouvelles ont souligné que cet assistant d’intelligence artificielle sera publié avec Samsung S21 Ultra et est une fonctionnalité exclusive de ce téléphone.

NEON ne remplacera pas l’actuel Bixby après le lancement, ce qui signifie que le Samsung S21 Ultra sera équipé de trois assistants vocaux, NEON, Bixby et Google Assistant. Mais Samsung a souligné: « NEON ressemble plus à un ami numérique qu’à un assistant vocal. Pour en faire une personne, Samsung lui a donné de vrais noms comme Frank et Natasha, afin que les utilisateurs puissent l’utiliser de manière plus naturelle. Appelez-les au lieu de dire « Hé, NEON ». « 

Selon les rapports, NEON est développé sur la base de la plate-forme technologique Samsung Core R3. Samsung entraîne son comportement et ses méthodes d’interaction basées sur cette plate-forme pour le faire se comporter comme un vrai humain. Samsung a déclaré que NEON avait également la capacité de communiquer avec les émotions humaines, d’apprendre de l’expérience et de former de nouveaux souvenirs. Cela signifie que NEON a une très grande marge de croissance et que l’apprentissage de compétences spécialisées peut même être appliqué à diverses industries, plutôt que de se limiter aux téléphones mobiles.

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